11月11日，石碁镇某公司外派保安张某的家属，将一面印有“劳动调解办实事，为民服务显真情”的锦旗送到石碁镇党群服务中心（劳动）（以下简称“石碁镇劳动中心”），感谢该中心在张某工亡赔偿纠纷中提供的专业帮助与协调支持。

家属向工作人员送上锦旗致谢

事情要从今年5月24日凌晨说起。当时，石碁镇某木门公司保安张某在夜间巡逻期间突发疾病不幸离世。张某是第三方保安公司外派的员工，虽持有商业保险，但未参加工伤保险。其家属在申请赔偿时，与公司方就责任认定和赔付金额产生了较大分歧，维权陷入僵局。家属十分焦急，于是来到石碁镇劳动中心寻求帮助。

石碁镇劳动中心工作人员接到求助后，第一时间介入。他们深入了解事件经过，主动向家属详细解释工伤保险相关政策法规，明确用人单位的主体责任，并引导家属通过法定程序向番禺区人力资源和社会保障局申请工亡认定。

在维权过程中，企业方存在责任推诿的倾向。工作人员来到企业，从法律义务和社会担当的双重角度进行释法明理，强调依法保障劳动者权益是企业应尽的社会责任。同时，积极协助家属梳理证据材料、完善申请材料，为其后续依法维权提供专业支持。

经过多日的沟通协调，家属在充分了解法律程序和自身权益后，决定通过司法途径解决争议。石碁镇劳动中心持续跟进案件进展，协助家属办理相关手续，并多次与企业方沟通，推动其正视法律责任。目前，家属已通过法律程序正式主张权益。事情得到圆满解决，家属十分感激，便向石碁镇劳动中心送上这面锦旗。

这面锦旗的背后，是石碁镇劳动中心践行新时代“枫桥经验”、用心用情化解劳资矛盾的具体实践。“我们将坚持‘预防为主、调解先行’，加强宣传、优化服务、协同解纷，构建多元解纷格局。”该中心负责人表示，石碁镇劳动中心将不断提升效率、完善机制，营造和谐用工环境，展现基层治理担当。

文/图 番禺融媒记者  邓芳 通讯员 周焕婷